当会の、『チャイルドラインびんご』の基本理念は、 　「コミュニケーションとしてのチャイルドライン」です。 　近年の“癒し”ブームの中で、ひたすら「ケア」を求め、 　求められるままに「ケア」を施す、というスタンスのみで 　チャイルドラインを捉えていくなら、かえって子どものトータルな 　実態を見逃していく危険性があるのではと懸念します。 　チャイルドラインには、涙ながらに訴えるいじめの話もあれば、 　好きな異性への告白をどうしようかという相談、 　おしゃべりを楽しみたくてかけてきた子など、実に多様な電話がかかってきます。 　共通するのは、“他者とつながりたい”という子ども側の自己発信です。 　深刻に悩んでいる子には、ひたすらその子のしんどさに寄り添い、分かち合い、 　一歩踏み出そうとしている子には、その子どもの決断を尊重して励まします。 　おしゃべりを楽しみたい子には、相手が気持ちよくしゃべれるよう、 　受け手側もその子の興味に同調、共感するよう努めます。 　したがって、受け手側に求められるのは、「ケア」ではなく、 　「良質なコミュニケーションの技術」です。 　良質なコミュニケーションは、同時に、良質なケアも提供できるはずですから。 　『チャイルドラインびんご』では、広島国際大学医療福祉学部・矢原隆行准教授の指導により、 　二つのコミュニケーションシステムが観察し合う、“リフレクティング・プロセス”を通し、 　電話ボランティアのスキルアップを試みています。※刊行物のページへ『リフレクティングの試み』を掲載中。 　良質で高度なコミュニケーションスキルを身につけた電話ボランティアは、 　その能力を、電話の前だけではなく、地域コミュニティでも活用してもらえれば 　と願っています。 　そして、子どもたちが生き生きと過ごせるまちづくりに、参画していってもらいたいと考えているのです。 　「チャイルドラインはまちづくり」というビジョンを、今後も持ち続けて活動していきたいと思っています。